Success message
Error message
Adres: Velaertbosweg 4, 1860 Meise, België Ondernemingsnummer: BE0428.440.882 Versie: 2025.1
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, projecten, consultancy, digitale ontwikkeling en AI-gerelateerde activiteiten die UnderdogDesign BV aanbiedt. Door een offerte te bevestigen, een project te starten of een factuur te voldoen, erkent de opdrachtgever deze voorwaarden gelezen en aanvaard te hebben.
UnderdogDesign BV levert digitale en technologische diensten waaronder webontwikkeling, applicatiebouw, digitale strategie, consultancy, automatisatie, AI-ontwikkeling, onderhoud, hosting en creatief ontwerp. Onder diensten verstaan we alle professionele prestaties die wij leveren, ongeacht vorm of omvang. Onder AI-diensten verstaan we alle vormen van advies, configuratie, training, integratie of ontwikkeling van AI-modellen, automatisaties, agents of workflows. Een project is de overeengekomen opdracht met een duidelijk omschreven scope, timing, leveringsvorm en budget. Een opdrachtgever is elke natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst afsluit met UnderdogDesign BV. Hosting verwijst naar het onderbrengen, beheren en ondersteunen van websites, applicaties, databases, serveromgevingen of AI-systemen.
Deze voorwaarden gelden voor elke samenwerking, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen zijn enkel geldig wanneer ze expliciet en schriftelijk door beide partijen bevestigd worden. E-mail wordt door beide partijen aanvaard als rechtsgeldig communicatiemiddel voor afspraken, bevestigingen en wijzigingen.
Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Wij werken met transparante tarieven, die kunnen gebaseerd zijn op vaste prijs, uurtarief, sprint/milestone of retainer. Wanneer een projectinhoud wijzigt, wordt dit schriftelijk bevestigd als wijziging of addendum, wat gevolgen kan hebben voor planning, kostprijs en technische haalbaarheid.
Wij leveren ons werk volgens professioneel vakmanschap en een best effort-benadering. Indien nodig schakelen wij gespecialiseerde partners of freelancers in, onder onze verantwoordelijkheid. De opdrachtgever dient alle benodigde informatie, assets, accounts en beslissingen tijdig aan te leveren. Vertraging door ontbrekende input beïnvloedt planning en budget. Bij projecten die in fasen verlopen, start een volgende fase pas na schriftelijke goedkeuring van de vorige.
Consultancy, advies en AI-ontwikkeling zijn inspanningsverbintenissen. Er worden geen garanties gegeven op resultaten zoals omzetgroei, KPI’s, nauwkeurigheid van AI-modellen of andere meetbare prestaties. AI-systemen werken op probabilistische basis. Output kan onvolledig, incorrect of misleidend zijn. De opdrachtgever blijft steeds volledig verantwoordelijk voor alle beslissingen die gebaseerd zijn op AI-output. AI mag niet gebruikt worden voor medische, juridische, financiële of andere risicovolle toepassingen zonder menselijke controle. UnderdogDesign BV is niet aansprakelijk voor schade door blind vertrouwen op AI-resultaten.
Tenzij anders overeengekomen betreft elk project een eenmalige opdracht. Overeenkomsten voor hosting, onderhoud, support of retainer worden jaarlijks automatisch verlengd, tenzij ze minimaal twee maanden vooraf schriftelijk worden opgezegd. UnderdogDesign BV mag diensten opschorten of beëindigen bij wanbetaling, fraude, onrechtmatig gebruik, faillissement of wanneer samenwerking onmogelijk of onveilig wordt. Opschorting ontslaat de opdrachtgever niet van lopende betalingsverplichtingen.
Levertijden zijn indicatief. Externe factoren, technische omstandigheden of te late input van de opdrachtgever kunnen tot vertraging leiden zonder recht op schadevergoeding. De opdrachtgever dient elke levering binnen acht dagen schriftelijk te evalueren. Zonder reactie geldt de levering als aanvaard. Revisies buiten de afgesproken scope worden apart aangerekend.
Overmacht omvat alle omstandigheden buiten onze controle, zoals netwerkstoringen, cyberaanvallen, ziekte, datacenterproblemen of leveranciersfouten. In geval van overmacht worden verplichtingen tijdelijk opgeschort. Reeds uitgevoerde prestaties blijven verschuldigd.
Alle prijzen zijn exclusief btw. Facturen moeten binnen dertig dagen worden voldaan. Bij laattijdige betaling is de opdrachtgever automatisch in gebreke en kan UnderdogDesign BV werkzaamheden opschorten. Gebruikrechten op opgeleverde onderdelen treden pas in na volledige betaling.
UnderdogDesign BV behoudt alle intellectuele rechten op frameworks, libraries, methodieken, technische architecturen, scripts, code, databases, AI-modellen, prompts, workflows, datasets en andere generieke of vooraf ontwikkelde componenten. De opdrachtgever krijgt, na volledige betaling, een gebruiksrecht op het maatwerk dat specifiek voor hem ontwikkeld werd. Hergebruik van onderdelen door UnderdogDesign BV blijft toegestaan. Projecten mogen als referentie getoond worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Aansprakelijkheid van UnderdogDesign BV is beperkt tot het totaal van de gefactureerde bedragen van de laatste drie maanden voor het betrokken project. Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, winstderving, dataverlies, reputatieschade, downtime, beslissingen gebaseerd op AI-output of schade veroorzaakt door foutieve input van de opdrachtgever. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade ontstaan door externe storingen of cyberaanvallen buiten onze controle.
Hostingcontracten worden jaarlijks automatisch verlengd tenzij ze minstens twee maanden vooraf schriftelijk worden opgezegd. Bij laattijdige opzeg blijft de volledige volgende jaarperiode verschuldigd. UnderdogDesign BV is niet aansprakelijk voor storingen bij externe datacenters, cloudproviders of netwerkleveranciers.
UnderdogDesign BV verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de GDPR-wetgeving. De opdrachtgever is de verwerkingsverantwoordelijke; UnderdogDesign BV treedt op als verwerker tenzij anders overeengekomen. Indien nodig wordt een verwerkersovereenkomst (DPA) toegevoegd.
Rechten of verplichtingen uit deze overeenkomst kunnen enkel met schriftelijke toestemming van beide partijen worden overgedragen.
Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechtbanken van het arrondissement Brussel.